Regulamin

Regulamin Sklepu meblefox.com

Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „www.meblefox.com”. W szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów (składania zamówień) oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Właścicielem serwisu jest „F.P.U.H. Black Cat Design Katarzyna Goczol” z siedzibą w 32-731 Żegocina 5, o numerze NIP: 868-187-36-14, Regon: 121336769, dalej zwanym „Sprzedającym”.

Niniejszy Regulamin zawiera:

• §1 Określenie zakresu działalności

• §2 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym

• §3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz realizacji zamówień

• §4 Tryb postępowania reklamacyjnego

• §5 Przetwarzanie i Ochronę Danych Osobowych

• §6 Postanowienie Końcowe

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Sprzedającym – należy przez to rozumieć właściciela serwisu.

• Konsumencie – należy przez to rozumieć użytkownika lub kupującego będącego osobą fizyczną dokonującą rejestracji w Serwisie lub dokonującą zakupu jakichkolwiek produktów lub usług za pośrednictwem serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.

• Serwisie – należy przez to rozumieć platformę sprzedażową prowadzoną przez Sprzedającego.

§1 Określenie zakresu działalności

1. Serwis umożliwia zakup oferowanych produktów, 24 godziny na dobę, w postaci mebli na indywidualne zamówienie klienta.

2. Ze względu na specyfikę produkcji mebli tapicerowanych (miękkich) oraz fakt, że większość produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie, dopuszczalna tolerancja wymiarów gotowego mebla wynosi od 3 do 5 cm w zależności od specyfikacji i modelu mebla.

3. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej serwisu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i obejmują wszystkie należne opłaty celne oraz podatki. Szczegółowe ceny konkretnych produktów oraz koszty dostawy są każdorazowo określone przy zdjęciach konkretnych produktów.

§2 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym

1. Serwis umożliwia zamówienie oferowanych towarów, korzystając z powszechnie dostępnego oprogramowania w postaci przeglądarek internetowych akceptujących pliki cookies (np. Firefox, Opera, Chrome, Safari, Edge). Rozdzielczość serwisu jest optymalna w ustawieniach 1024 px.

2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym lub oprogramowaniu używanym przez Użytkownika celem skorzystania z Serwisu, które uniemożliwiają lub utrudniają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu.

§3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz realizacji zamówień

1. Warunkiem skorzystania z oferty sklepu jest uprzednie zapoznanie się z udostępnionymi na stronie serwisu zasadami dokonywania zakupów, cennikiem oraz wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. W celu zakupu usługi/produktu dostępnego w serwisie, Użytkownik wybiera pozycje do koszyka lub wybiera inną dostępną ścieżkę zakupu, w postaci złożenia zamówienia telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Zawarcie umowy następuje w momencie złożenia zamówienia przez Użytkownika.

4. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po zawarciu umowy i przyjęciu zaliczki w kwocie co najmniej 50% wartości zamówienia.

5. Użytkownik może wybrać formę dowodu zakupu (faktura elektroniczna, papierowa, paragon, rachunek) – w takim przypadku zobowiązany jest wskazać w formularzu dane niezbędne do wystawienia odpowiedniego dokumentu.

6. Dostawa zakupionych produktów odbywa się poprzez wysłanie za pomocą wybranej opcji przewoźnika na podany w formularzu zamówienia adres. Czas dostawy przesyłki wynosi od 7 do 10 dni roboczych. Odbiór osobisty możliwy jest w godzinach pracy od 8:00 do 16:00. Standardowy czas realizacji zamówienia (od momentu wpłaty zaliczki do momentu wykonania mebla) uzależniony jest od modelu widocznego na stronie produktu i zawiera się w przedziale 47–62 dni roboczych (czas realizacji nie jest czasem dostawy). Z przyczyn produkcyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu o maksymalnie 14 dni roboczych. W przypadku wystąpienia takiego opóźnienia produkcyjnego Klientowi przysługuje rekompensata w postaci rabatu cenowego na zamówiony produkt.

7. W przypadku zgłoszenia reklamacji, Sprzedający ponosi odpowiedzialność w ciągu 2 lat od wydania rzeczy będącej przedmiotem zakupu w przypadku braku zgodności towaru z umową, zgodnie z § 4 niniejszego Regulaminu.

8. Konsument może zrezygnować z towaru kupionego w serwisie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, z zastrzeżeniem ust. 15.

9. Odstąpienie od umowy może nastąpić w drodze przesłania podpisanego formularza odstąpienia od umowy na adres Sprzedającego lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

10. Sprzedający, w przypadku wykonania przez konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, zwraca konsumentowi niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt przesyłki produktu do konsumenta (z zastrzeżeniem ust. 13).

11. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do Sprzedającego).

13. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedającego, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.

14. Sprzedający niezwłocznie przekazuje konsumentowi potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną.

15. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także towarów, których zwrot ze względów higienicznych jest niedopuszczalny po otwarciu opakowania.

§4 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. W przypadku wad lub niezgodności towaru z umową, kupującemu przysługuje uprawnienie do reklamacji towaru poprzez zawiadomienie sprzedającego drogą mailową na adres: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres: 32-731 Żegocina 5.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe (e-mail, telefon), przedmiot i przyczynę reklamacji oraz podpis (w przypadku formy papierowej).

3. Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedającego niezwłocznie.

4. O rezultacie reklamacji Sprzedający poinformuje Użytkownika drogą mailową lub listowną.

5. W razie uwzględnienia reklamacji, Sprzedający zobowiązuje się uzgodnić termin i tryb naprawy towaru lub wymiany na wolny od wad – a jeżeli nie jest to możliwe – obniżenia ceny lub zwrotu środków w przypadku odstąpienia od umowy przy wadzie istotnej.

§5 Przetwarzanie i Ochrona Danych Osobowych

1. Sprzedający, będący administratorem danych osobowych, przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia oraz celów określonych w Polityce Prywatności.

§6 Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia udostępnienia w Serwisie i stanowi integralną część zawieranej umowy. Zapisy dotyczące procedury zwrotu oraz reklamacji stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą (jednoosobowa działalność), gdy zakup nie posiada dla nich charakteru zawodowego.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień w toku stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

REGULAMIN USŁUGI WNOSZENIA (Usługa dodatkowo płatna)

(obowiązuje od dnia 17.11.2023 r.)

Niniejszy Regulamin określa zakres usług świadczonych przez F.P.U.H Black Cat Design z siedzibą w Żegocinie (Żegocina 5, 32-731 Żegocina, NIP: 868-187-36-14) na rzecz Klientów w zakresie dostawy oraz wnoszenia mebli zakupionych w sklepie www.meblefox.com.

§ 1. Dostawa

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy transportowej „QUICK-TRANS” – Sebastian Leszczyński.

Czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu podjęcia przesyłki z magazynu. Przewoźnik ustala termin oraz przybliżone godziny doręczenia w kontakcie telefonicznym z Klientem.

Zakres usługi obejmuje:

transport zamówienia pod wskazany adres,

wniesienie do lokalu Klienta,

okazanie towaru pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub wad,

ustawienie mebli we wskazanym miejscu w lokalu.

Usługa nie obejmuje:

montażu mebli,

przerabiania lub modyfikacji mebli w celu ich wniesienia.

Dostawa niezrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta (m.in. nieobecność, błędny adres/telefon, brak sprawnego domofonu/dzwonka) uznawana jest za zrealizowaną. Ponowna dostawa wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 250,00 zł – 1 000,00 zł. Przewoźnik oczekuje pod adresem maksymalnie ok. 15 minut.

Podczas odbioru Klient zobowiązany jest do wypełnienia i podpisania protokołu dostawy oraz naniesienia ewentualnych uwag dotyczących stanu technicznego i ewentualnych uszkodzeń towaru.

§ 2. Wniesienie

Klient odpowiada za uprzednią weryfikację gabarytów mebli pod kątem możliwości ich wniesienia do lokalu (szerokość i wysokość otworów drzwiowych, klatek schodowych, wind oraz korytarzy).

Klient ma obowiązek zabezpieczenia ciągów komunikacyjnych (podłóg, ścian, sufitów) przed ewentualnymi zabrudzeniami lub uszkodzeniami mechanicznymi.

Jeżeli wniesienie do wybranego pomieszczenia jest fizycznie niemożliwe bez narażenia bezpieczeństwa ludzi lub mienia, przewoźnik wnosi towar do pierwszego bezpiecznego i dostępnego miejsca w lokalu.

W przypadku odstąpienia od umowy kupna towaru, pełna organizacja oraz bezpośredni koszt transportu zwrotnego do magazynu Sprzedającego spoczywają po stronie Klienta.